В книге подробно описана сфера коммуникаций. Представлены: содержание, цели, принципы, структура, вида формы, каналы, система коммуникаций и ее совершенствование, эффективность. В первой части книги – общие основы коммуникаций в организации, во второй – особенности коммуникаций для риелторов и агентств недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы оценки коммуникаций в сфере недвижимости.