В книге подробно описана медиация в агентстве недвижимости. Представлены: содержание, принципы, цели и задачи, виды, медиатор, правовое обеспечение, процедура, эффективность. В первой части книги – общие основы медиации, во второй – особенности применения медиации в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке эффективности медиации в агентстве недвижимости.