Книга известного мастера практической психологии Клода Штайнера посвящена эмоциональному интеллекту и эмоциональной грамотности. В книге описан подход, разрабатываемый автором на протяжении 20 лет, и представлено практическое руководство по развитию понимания себя, своих и чужих чувств. Клод Штайнер приводит серию упражнений и пошаговое описание тренинга эмоциональной грамотности, следование которым позволит улучшить качество личного и профессионального общения. В книгу включена шкала эмоциональной осознанности и эмоциональный опросник, также глава по обучению эмоциональной грамотности детей. Книга написана живым и понятным языком, автор использует жизненные и практические примеры как иллюстрацию подхода. Книга будет интересна тем, кто интересуется эмоциональным интеллектом и методом Транзактного анализа, и тем, кто обучается, обучает и практикует. Эта книга будет интересна и широкому кругу читателей, которые хотели бы улучшить свои отношения с родными и партнерами, быть в гармонии с собой.