Эта книга последовательно и подробно рассказывает, как вашакомпания может встать на сторону клиента и получить все преимущества, которые есть у клиентоориентированного бизнеса. Наша цель – сделать компанию первои?, о которои? думает клиент, когда приходит время вашеи? услуги, вашего товара или вашего продукта. Потому что клиент уверен, что в любои? момент и при любом стечении обстоятельств вы будете на его стороне. Прочитаи?те эту книгу и используи?те ее?, как пошаговыи? план изменении?.